Adatvédelmi irányelvek

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő neve: verqado.eu Kereskedelmi Kft.
Székhely: 1054 Budapest, Alkotmány u. 19.
Cégjegyzékszám: 01-09-384710
Adószám: 24678310-2-41
Telefonszám: +36 70 423-8156
E-mail: [email protected]
Adatvédelmi kapcsolattartó: [email protected]

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Weboldalunk és webáruházunk működése során az alábbi személyes adatok kerülnek kezelésre, kizárólag az alábbiakban meghatározott célokból:

• Azonosító adatok: teljes név, szállítási és számlázási cím, adott esetben vállalkozás neve és adószáma.
• Kapcsolattartási adatok: telefonszám, e-mail cím – a rendelés visszaigazolásához és az ügyfélszolgálattal való kapcsolattartáshoz szükséges.
• Tranzakciós adatok: a megrendelt termékek neve, mennyisége, a fizetés összege és módja, a rendelés száma és időpontja.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, a meglátogatott oldalak és az azokra fordított idő – ezeket cookie-k és naplófájlok segítségével rögzítjük.
• Kommunikációs adatok: ha Ön kapcsolatba lép velünk e-mailben vagy telefonon, a levelezés tartalma és a hívások feljegyzése az ügyintézés céljából megőrzésre kerülhet.

Kizárólag olyan adatokat kérünk, amelyek a megrendelés teljesítéséhez, a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez vagy a jogszabályi előírások betartásához elengedhetetlenek. Különleges adatot (pl. egészségügyi adat) nem gyűjtünk és nem kezelünk.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait az alábbi célokból és jogalapokon kezeljük:

1. Megrendelések feldolgozása és teljesítése – jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). A rendelési folyamat során megadott adatok nélkül nem tudnánk teljesíteni a megrendelést és eljuttatni a terméket.
2. Számlázás és könyvelés – jogalap: jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont, Áfa tv., számviteli törvény). A számlázási adatok megőrzési ideje az adójogi előírások szerint 8 év.
3. Ügyfélszolgálat és reklamációkezelés – jogalap: szerződés teljesítése, ill. jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) b) és f) pont). Az ügyfélkapcsolati adatok az ügyintézés lezárultától számított 2 évig őrizzük meg.
4. Hírlevél és direkt marketing – jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Hírlevelet kizárólag explicit hozzájárulás alapján küldünk; a hozzájárulás bármikor visszavonható.
5. A weboldal biztonságos üzemeltetése és fejlesztése – jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont). A naplófájlokban rögzített technikai adatokat a visszaélések megelőzése és az oldal teljesítményének javítása céljából kezeljük.

4. Adattovábbítás harmadik félnek

Személyes adatait kizárólag az alábbi harmadik személyeknek adjuk át, a szükségesség elvét betartva, a vonatkozó adatfeldolgozói szerződések keretében:

• Futárszolgálat / logisztikai partner: a szállítási cím és a kapcsolattartási adatok átadása szükséges a csomag kézbesítéséhez.
• Fizetési szolgáltató: az online fizetési tranzakciókhoz szükséges adatok kizárólag titkosított csatornán kerülnek továbbításra; bankkártya-adatokat mi nem tárolunk.
• Könyvelő iroda: a számlázási adatok átadása a törvényes könyvelési kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
• IT és tárhelyszolgáltató: a weboldal és az adatbázis üzemeltetéséhez igénybe vett szolgáltatók EU-s adatkezelési standardokat alkalmaznak.

Adatait az Európai Gazdasági Térségen kívülre csak akkor továbbítjuk, ha arra megfelelő jogi garancia áll rendelkezésre (pl. EU–USA adatátviteli keretrendszer, standard szerződéses záradékok). Adatait harmadik félnek értékesítési vagy profilalkotási célból soha nem adjuk el.

5. Adatmegőrzési idők

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az az eredeti cél eléréséhez szükséges, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő. Az irányadó megőrzési idők:

• Megrendelési adatok: a szerződés teljesítésétől számított 5 év (Ptk. elévülési szabályok).
• Számlázási adatok: 8 év (számviteli törvény).
• Ügyfélszolgálati levelezés: az ügyintézés lezárultától számított 2 év.
• Hírlevél-feliratkozási adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 3 év.
• Technikai naplófájlok: 90 nap, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek.

6. Az Ön jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e adatait, és ha igen, másolatot igényelhet azokról.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok haladéktalan kijavítását.
• Törlés joga („elfeledtetés joga"): kérheti adatai törlését, ha azok kezelésére már nincs jogalap.
• Adatkezelés korlátozásának joga: meghatározott esetekben kérheti, hogy adatait ne töröljük, csak zároljuk.
• Adathordozhatóság joga: a szerződéses jogalapon kezelt adatokat géppel olvasható formátumban kérheti.
• Tiltakozás joga: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.

Jogainak gyakorlásához írjon nekünk a [email protected] e-mail-címre. A kérelemre 30 napon belül válaszolunk. Amennyiben megítélése szerint jogait megsértettük, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.; web: naih.hu).

7. Adatbiztonság

Az adatok biztonságának megőrzése érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Weboldalunk HTTPS protokollon keresztül érhető el, az adatbázishoz való hozzáférés jelszóvédelemmel és titkosítással védett. Rendszeres biztonsági mentéseket végzünk, és csak azon munkatársaink férnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek ez feladatuk ellátásához szükséges. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR előírásainak megfelelően, 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és – ha az incidens magas kockázatot jelent – az érintetteket is haladéktalanul tájékoztatjuk.

8. Cookie-k (sütik)

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) alkalmaz a megfelelő működés biztosítása, a felhasználói élmény javítása és a statisztikai elemzések elvégzése céljából. A sütik kezeléséről részletes tájékoztatást a Cookie-szabályzatunkban talál. A sütik elfogadása vagy elutasítása a weboldalon megjelenő értesítőn keresztül lehetséges.

9. Kiskorúak adatai

Szolgáltatásaink 18 év feletti személyek számára érhetők el. Nem gyűjtünk tudatosan kiskorúakra vonatkozó adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú adja meg adatait hozzájárulás nélkül, haladéktalanul töröljük azokat. Amennyiben szülőként vagy gondviselőként arról értesül, hogy gyermeke adatait megadta, kérjük, jelezze nekünk a megadott elérhetőségeken.

10. Irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi irányelvek módosítására, különösen akkor, ha azt jogszabályi változás, hatósági útmutatás vagy üzleti folyamataink megváltozása indokolja. A módosítás hatálybalépésének napját minden esetben feltüntetjük az oldal tetején. Lényeges változás esetén az aktív vásárlóinkat e-mailben is értesítjük. Az irányelvek aktuális verziója mindig elérhető ezen az oldalon.